Πολιτική Ακύρωσης / Επιστροφών

1. Ακυρώσεις Παραγγελιών

1. 1. Η ακύρωση της παραγγελίας από τον πελάτη γίνεται δεκτή μόνο εφ’ όσον δεν έχει τιμολογηθεί.

1. 2. Στην περίπτωση που η παραγγελία δεν έχει τιμολογηθεί, δίνεται στον πελάτη η δυνατότητα ακύρωσής της. Συγκεκριμένα, μετά την καταχώρησή της παραγγελίας από την «ΒΑΣΙΛΗΣ Σ. ΜΠΡΟΛΙΑΣ- ΔΑΠΕΔΟ Ε.Π.Ε.» (εφεξής η «Εταιρεία» ) είτε 1) μέσω της ιστοσελίδα μας είτε 2) τηλεφωνικά στο 210 4227291 είτε 3) μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση contactus@brolias.com, ο πελάτης δύναται είτε 1) με την αποστολή γραπτού ηλεκτρονικού μηνύματος (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση contactus@brolias.com ή 2) με τηλεφωνική ενημέρωση στο 210 4227291 να αιτηθεί την ακύρωση της καταχωρηθείσας από την Εταιρεία παραγγελίας του. 

Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν έχει τιμολογηθεί, η αίτηση ακύρωσης γίνει δεκτή, ο πελάτης έχει ήδη καταβάλει την αξία της παραγγελίας του και η Εταιρεία έχει εισπράξει το σχετικό χρηματικό ποσό , τότε η Εταιρεία οφείλει μέσα σε προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών , από την ημερομηνία που έλαβε την αίτηση ακύρωσης, να επιστρέψει στον πελάτη την εισπραχθείσα αξία (χρηματικό ποσό).

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο με τον ίδιο τρόπο που εκτελέστηκε η πληρωμή εκτός της αντικαταβολής, όπου η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω τραπέζης (κατόπιν συνεννόησης με την Εταιρεία πιστώνεται σε λογαριασμό του πελάτη).

1. 3. Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και δεν λειτουργούν σε καμία περίπτωση δεσμευτικά για την Εταιρεία. 

2. Επιστροφές Προϊόντων 

1. 1. Η επιστροφή μπορεί να γίνει :

1. Στο φυσικό μας κατάστημα,
2. Αποστολή του προϊόντος στην έδρα μας (Νικήτα 7-9, Πειραιάς, 18531) με οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών επιλέξετε.

2. 2. Ο πελάτης μπορεί να προχωρήσει σε επιστροφή των προϊόντων που αγόρασε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον τα προϊόντα και η συσκευασία τους βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συνοδεύονται από τα νόμιμα παραστατικά (τιμολόγιο ή απόδειξη). 

2. 3. Απαγορεύεται η επιστροφή προϊόντων, που πρόκειται να αλλοιωθούν ή να λήξουν σύντομα, καθώς και αυτών που θεωρούνται ακατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.

2. 4. Ανεξάρτητα από το τρόπο επιστροφής σύμφωνα με τον από 2.4 όρο, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην Εταιρεία στην αρχική του κατάσταση και συσκευασμένο, ώστε να μην προκληθούν φθορές κατά τη μεταφορά, συνοδευόμενο από το σχετικό παραστατικό πώλησης(απόδειξη – τιμολόγιο).

2. 5. Λαμβάνοντας υπόψιν τους από παραπάνω όρους, στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή του προϊόντος που αγόρασε και παρέλαβε θα πρέπει να μας ενημερώσει τηλεφωνικά (2104227291) ή να μας αποστείλει γραπτό ηλεκτρονικό μήνυμα (email) (contactus@brolias.com) στο οποίο θα μας αναφέρει τον κωδικό του προϊόντος και τον αριθμό της απόδειξης/τιμολογίου , τον λόγο που το επιστρέφει και τον κωδικό του προϊόντος με το οποίο θέλει να το αντικαταστήσουμε.

2. 6. Στη συνέχεια, αφού διαπιστώσουμε ότι πληρούνται οι ως άνω προϋποθέσεις, αντικαθιστούμε στον πελάτη το προϊόν σύμφωνα με την διαδικασία αποστολής μας. Τα έξοδα επιστροφής και αποστολής επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη.

2. 7. Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί ρητά την επιστροφή του προϊόντος , χωρίς αντικατάσταση, μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που το παρέλαβε, χωρίς να δώσει οποιαδήποτε εξήγηση, τηρουμένων των από 2.1-2.4 όρων της παρούσας Πολιτικής. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να ενημερώσει την Εταιρεία με γραπτό email στην ηλεκτρονική διεύθυνση contactus@brolias.com όπου θα δηλώνει ξεκάθαρα την απόφασή του για υπαναχώρηση, το ονοματεπώνυμό του και τον αριθμό του νόμιμου παραστατικού (απόδειξη ή τιμολόγιο) ή τον αριθμό της παραγγελίας του.

Ο πελάτης οφείλει να στείλει πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσει σε εμάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Εάν ο πελάτης υπαναχωρήσει θα εκτελέσουμε επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που αυτός χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή, εκτός της αντικαταβολής, όπου η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω τραπέζης (κατόπιν συνεννόησης πιστώνεται σε λογαριασμό του πελάτη) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή του να υπαναχωρήσει.

Επισημαίνουμε ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί μόνο για πελάτες που είναι καταναλωτές κατά την έννοια του Ν.2251/94. Ως καταναλωτής ορίζεται κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα. Επομένως, δεν αφορά αγορές με έκδοση τιμολογίου. 

3. Ελαττωματικά προϊόντα 

1. 1. Για την αποφυγή ταλαιπωρίας του πελάτη συνιστούμε να ελεγχθεί προσεκτικά κατά την παράδοση η κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ελάττωμα προϊόντος κατά την παραλαβή του, ο πελάτης μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή του  και η Εταιρεία μας αναλαμβάνει εξολοκλήρου την αντικατάστασή του. 

3. 2. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ελάττωμα προϊόντος αφού ανοιχθεί η συσκευασία καλό θα είναι ο πελάτης να το φωτογραφίσει έτσι ώστε να απεικονίζονται καθαρά τα ελαττώματα , εάν αυτά είναι ορατά, και να μας αποστείλει τις σχετικές φωτογραφίες σε γραπτό ηλεκτρονικό μήνυμα (email) (contactus@brolias.com )περιγράφοντας το πρόβλημα. Με αυτό τον τρόπο βοηθάτε την ομάδα μας να έχει πλήρη εικόνα για να επεξεργαστεί το αίτημά σας για αντικατάσταση. Η Εταιρεία μας αναλαμβάνει την αντικατάστασή του και αναλαμβάνει να ενημερώσει τον πελάτη για τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την ολοκλήρωση του αιτήματος αντικατάστασης.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και δεν λειτουργούν σε καμία περίπτωση δεσμευτικά για την Εταιρεία.